Política de Privacidade

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais é:

Bruna Elizabete Saldanha Ferreira, empresária individual (MEI), com o nome comercial Bruna Elizabete Cosméticos
CNPJ: 47.163.760/0001-83
Santa Luzia/MG
E-mail: brunaelizferreira@gmail.com
WhatsApp: (31) 99395-1030

Nesta Política, "nós" e "Bruna Elizabete Cosméticos" se referem à controladora.

2. Canal de atendimento sobre privacidade

Por ser agente de tratamento de pequeno porte, a Bruna Elizabete Cosméticos não é obrigada a indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Pedidos, dúvidas e reclamações sobre seus dados podem ser enviados pelo e-mail ou pelo WhatsApp informados no item 1.

3. Quais dados tratamos

Se você é cliente:

• Identificação e contato: nome, número de telefone e WhatsApp e, quando a entrega for combinada, endereço de entrega.
• Dados da compra: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, número de parcelas, datas de vencimento e datas de pagamento.
• Comprovantes: comprovantes de pagamento que você nos envia (por exemplo, de Pix), que podem conter seu nome e dados bancários parciais.
• Comunicações: registro dos lembretes e avisos enviados a você (data, horário, conteúdo e status de entrega e de leitura informados pelo WhatsApp) e mensagens que você enviar ao nosso número de avisos.

Se você compra pelo link de revendedora:

A compra é feita na plataforma on-line da marca, que coleta e trata seus dados de cadastro, pagamento e entrega como controladora, conforme a política de privacidade dela. A Bruna Elizabete Cosméticos pode receber da marca informações sobre os pedidos feitos pelo link dela e as usa apenas para acompanhar o seu atendimento.

Se você visita este site:

O site não tem formulários, não pede cadastro e não usa cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de audiência. O provedor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para fins de segurança e funcionamento.

Dados sensíveis e menores de idade:

Não pedimos dados pessoais sensíveis. Se você nos contar espontaneamente uma informação desse tipo — por exemplo, uma alergia, para receber indicação de produto —, ela será usada apenas naquele atendimento e não será registrada no nosso sistema de vendas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

4. Para que usamos seus dados

Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados para enviar publicidade.

5. Mensagens pelo WhatsApp

• Os lembretes e avisos sobre suas compras são enviados pelo número oficial de avisos da Bruna Elizabete Cosméticos, por meio da plataforma oficial WhatsApp Business (API de Nuvem da Meta).
• Você só recebe essas mensagens se nos informou seu número e concordou em receber comunicações sobre seus pedidos e pagamentos.
• As mensagens tratam apenas de pedidos, vencimentos e pagamentos. Não enviamos propaganda por esse número.
• O número de avisos é automático e não é usado para conversas. Se você responder, receberá uma mensagem com o contato direto da Bruna.
• Para deixar de receber mensagens do número de avisos, peça pelo WhatsApp (31) 99395-1030 ou pelo e-mail informado no item 1. O pedido será atendido em até 2 dias úteis. Deixar de receber os avisos automáticos não cancela valores em aberto, que poderão ser tratados diretamente com a Bruna.

6. Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados somente com prestadores de serviço que os tratam em nosso nome e de acordo com nossas instruções (operadores), e apenas para as finalidades do item 4:

• Meta Platforms, Inc. — fornecedora da plataforma WhatsApp Business (API de Nuvem), usada para enviar e receber as mensagens. Nesse serviço, a Meta atua como operadora, tratando os dados das mensagens em nome da Bruna Elizabete Cosméticos.
• Supabase, Inc. — banco de dados do sistema de gestão de vendas, com servidores em São Paulo (Brasil).
• Vercel Inc. — hospedagem deste site.
• Provedor de servidor em nuvem — onde funciona a automação que envia os lembretes e avisos.
• Prestador de serviços de tecnologia — responsável pelo desenvolvimento e pelo suporte técnico do sistema, com dever de confidencialidade.

Também podem ter acesso aos dados, quando necessário:

• Instituições financeiras e de pagamento, que processam os pagamentos por Pix, cartão de débito ou de crédito ou outros meios, conforme as políticas próprias de cada uma;
• Fabricantes dos produtos, apenas com os dados mínimos necessários para resolver uma troca, garantia ou reclamação sobre produto;
• Autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei, por ordem judicial ou para a defesa dos nossos direitos.

7. Transferência internacional de dados

A Meta e a Vercel podem tratar dados em servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países. Essa transferência é feita com base nas garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por esses prestadores (LGPD, art. 33, II) e, no caso das mensagens sobre compras e pagamentos, por ser necessária à execução do contrato e ao exercício regular de direitos (LGPD, art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V e VI). São transferidos apenas os dados necessários ao envio das mensagens e ao funcionamento do site.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de compras, parcelas, pagamentos e mensagens relacionadas: durante a relação comercial e por até 5 anos após a quitação da última parcela, para eventual exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais (Código Civil, art. 206, § 5º, I; Código de Defesa do Consumidor, art. 27).
• Parcelas não pagas: até a quitação ou até o fim do prazo legal de cobrança.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem, observado o mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), quando aplicável.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir sua guarda (LGPD, art. 16).

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar (LGPD, art. 18):

• a confirmação de que tratamos seus dados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• a revogação do consentimento, quando for o caso;
• a oposição a tratamento feito em desacordo com a LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp do item 1. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: acesso ao sistema restrito a pessoas autorizadas, com login individual; regras de acesso no banco de dados que impedem consultas não autorizadas; conexão criptografada (HTTPS) em todo o tráfego; e armazenamento criptografado de informações financeiras do negócio.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Cookies e recursos de terceiros

Este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de audiência e não carrega recursos de terceiros, como fontes externas, mapas, vídeos ou pixels de redes sociais. Os links para o WhatsApp e o Instagram levam a serviços da Meta, que têm políticas de privacidade próprias. Se isso mudar, esta Política será atualizada antes da mudança.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou na forma como tratamos os dados. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes serão avisadas neste site e, quando for o caso, pelo WhatsApp.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política: brunaelizferreira@gmail.com ou WhatsApp (31) 99395-1030.